上場企業グループの経営基盤！オープンソースのプロジェクト管理ソフトウェア「Redmine」のクラウドサービスである「My Redmine」のサービス運営にカスタマーサポートスタッフとして携わって頂きます。

▼当社の魅力
プライム上場企業「イルグルム」のグループ会社。安定した経営基盤があります。
国内1600社以上が導入している自社開発サービスの開発・運用に携われます。

▼働く環境
フレックスタイム制、超過勤務禁止（四半期ごとの労働時間が所定労働時間を超えることを原則禁止）、入社時に有給休暇20日付与など、ワークライフバランスを意識した「健康的な職場」で働けます。

求人情報

職種	サポートエンジニア/ヘルプデスク
仕事内容	【従事業務内容】 サポートヘルプデスク 【具体的には】 ■「My Redmine」「My Subversion」など自社サービスのお問い合わせ対応 専用の問い合わせ受付システム上で、プロジェクト管理サービス「My Redmine」など自社サービスの機能や設定方法、お手続き方法等、お客様からいただくお問い合わせにテキストで対応します。電話対応はありません。 ■オンライン会議形式でのサービス説明、デモンストレーション実施 導入を検討されているお客様向けに、サービス概要や機能説明を行います。 ■サービスを紹介するWebサイトの更新 機能追加のお知らせやFAQ、ご利用マニュアルなどを作成・更新します。 ■サービス/オペレーション改善施策の立案、実行 サービス品質向上に向け、他部門と連携しながらサービス改善、業務フローの改善を進めます。 ■経理事務 など
対象となる方	【応募条件】 以下のいずれかを満たす方 ・カスタマーサポートの実務経験 ・営業の実務経験 ・セールスエンジニアの実務経験 【歓迎する経験、スキル】 ・プロジェクト管理ツール利用経験 ・Webサイトの運用経験（Git、HTML、CSSの知識があれば尚可） 【求める人物像】 ・責任感を持ち、自発的に行動できる方 ・相手の立場に立ったコミュニケーションができる方 ・課題解決に向けた推進力を持つ方
雇用形態	正社員
雇用期間	期間の定めなし
試用期間	3ヶ月
採用予定人数	1名
給与	月給 27万円〜35万円 （想定年収 388.8万円〜504万円）
勤務地	本社：島根県松江市朝日町498番地 松江センタービル
勤務時間	【勤務時間】 ・フレックスタイム制（コアタイム：無し、清算期間：四半期ごと） ・1日所定労働時間7時間45分 ・リモートワーク可（フルリモート不可） 【休憩時間】 60分 【時間外労働時間】 なし （四半期ごとの労働時間が所定労働時間を超えることを原則禁止）
手当	通勤手当：月4,200円 ※公共交通機関または自家用車で通勤している場合に限る
昇給・賞与	昇給実績： 概ね年に1回実施。 賞与支給実績： 年2回支給（3月、9月）。直近実績基本給2.2ヶ月分（年間）以上
待遇・福利厚生	【社会保険など】 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 【マイカー通勤】 可 【受動喫煙対策】 あり 【その他】 ・中小企業退職金共済加入（給与の約5%を積み立て） ・オンライン外国語レッスン費用支給 ・資格取得支援制度（受験料全額負担） ・短大・大学・大学院の学費補助制度 ・永年勤続表彰制度（5年ごとに5日間特別休暇付与）
休日・休暇	・完全週休2日制（土曜日、日曜日、祝日） ・夏季休暇（8月13日〜15日） ・年末年始休暇（12月29日〜1月4日） ・有給休暇年間20日　※入社日に付与 ・育児休暇 ・産前産後休暇 ・慶弔休暇
採用プロセス	①応募 https://www.farend.co.jp/contact/web-support/ までご連絡ください。 履歴書・職務経歴書の送付先をご連絡します。 ↓ ②会社説明（希望者のみ・オンライン可） ↓ ③書類選考 ↓ ④面接（必要に応じて適性テストも実施します） ↓ ⑤内定
その他	【職場のイチオシポイント】 ■柔軟な働き方 フレックスタイム制、超過勤務禁止などワークライフバランスを重視した働き方が可能です。 ■スキルアップ 幅広い業務に挑戦できる環境です。 資格取得支援制度などでスキルアップを目指す方を応援します。 【社員交流】 年数回社内イベントを開催し交流しています。

企業情報

会社名	ファーエンドテクノロジー株式会社
業種	サポート
事業概要	プロジェクト管理、タスク管理を支援するクラウドサービスの提供
設立	2008年(平成20年) 9月9日
代表者	前田　剛
従業員数	15名
資本金	8,000,000円
本社所在地	島根県松江市朝日町498番地 松江センタービル
事業所	島根県松江市朝日町498番地 松江センタービル
URL	https://www.farend.co.jp/

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